Centre Hospitalier de Saint Martin

Louis Constant Fleming - Caraïbes Françaises

Questionnaire de satisfaction

Afin d'améliorer nos services, vous pouvez compléter en ligne notre questionnaire.

Le saviez vous ?

En 2011, le Centre Hospitalier Louis Constant Fleming de Saint Martin a comptabilisé 881 naissances...

La santé n'a pas de prix, elle a un coût

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Informations sur votre état de santé

diagnostic

hopital sxm Votre information personnelle

Le médecin vous donnera les informations relatives à votre état de santé. Vous serez également informé des interventions de tous les professionnels de santé, chargés de s’occuper de vous.
Cependant si vous le souhaitez, vous pouvez demander expressément à ne pas être informé. Votre famille ou la personne de confiance peut, sauf opposition de votre part, être informée de votre état de santé aux jours et heures indiquées pour cela dans chaque service.
Si votre état de santé nécessite votre transfert dans un autre établissement, le médecin responsable de votre traitement vous en donnera les raisons.

hopital sxm L’information à votre médecin

Le médecin qui a prescrit votre hospitalisation, reçoit communication des principales informations médicales vous concernant, sauf opposition de votre part.

hopital sxm L’information à votre sortie de l’hôpital

Des informations concernant les éléments utiles à la continuité des soins vous seront remises directement. Sauf opposition de votre part, elles seront transmises au médecin qui a prescrit votre hospitalisation.

Accès à votre dossier médical

patient information

Conformément à la réglementation (loi du 4 mars 2002), le Centre Hospitalier L.c. Fleming est tenu de communiquer le dossier médical, au patient lui-même, à ses ayants droits (en cas de décès), au tuteur, à la personne ayant autorité parentale, sur leur demande ou par l’intermédiaire d’un praticien qu’une de ces personnes a désigné.
L’accès aux informations médicales contenues dans le dossier du patient est possible par consultation sur place ou par envoi, sur requête faite par le patient ou ses ayants droits, auprès de la direction de l’établissement, qui instruira la demande en lien avec le service. Les copies et les frais d’envoi sont facturés au demandeur. Avant toute communication d’information, il vous sera demandé de justifier de votre identité et votre qualité de demandeur.
Le dossier sera communiqué dans un délai de 8 jours ou de 2 mois dans le cas où les informations remontent à plus de 5 ans.
Dans le cadre de travaux de recherches, des médecins peuvent demander à consulter votre dossier, une fois archivé, dans le respect total de l’anonymat. Vous pouvez exprimer votre opposition à cette consultation auprès du Médecin Chef de Service.

puce-grise Télécharger le formulaire de demande de communication de dossier médical
puce-grise Descargar el formulario de comunicaciòn de expediente médico

Désignation de la personne de confiance

Pendant votre séjour, il vous est possible de désigner une personne, librement choisie par vous dans votre entourage et en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre.

Informatique, fichiers et liberté

tablet

A l’occasion de votre séjour dans notre établissement, certains renseignements vous sont demandés. Ils sont saisis par informatique conformément aux lois et règlements en vigueur (loi N° 78-17 du 6 janvier 1978) qui vous confèrent à l’égard de ces traitements, un certain nombre de droits. En particulier, vous disposez d’un droit d’accès direct aux informations administratives vous concernant, sur demande écrite auprès de la direction de l’établissement. La loi vous confère un droit de rectification des informations qui pourraient être erronées, incomplètes ou équivoques.
Pour l’analyse de son activité médicale, notre établissement est amené à gérer par informatique des données figurant dans votre dossier médical. Ces données sont transmises, dans le respect du secret médical, au médecin responsable du Département d’Information Médicale. Vous pouvez, pour des raisons légitimes, vous opposez à la saisie et au traitement des informations nominatives vous concernant.

Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge

Conformément à l’article L1112-3 du code de la Santé Publique, le rôle de cette commission est d’assister, d’orienter toute personne s’estimant victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement, et lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose. Elle peut être saisie après demande officielle, effectuée auprès du Directeur.

Prévention et surveillance

treatment

hopital sxm Prise en charge de la douleur

La prise en charge, le soulagement et selon le cas, la guérison de votre douleur font partie du traitement de la maladie. Tout le monde ne réagit pas de la même façon, à la douleur. Vous seul pouvez la décrire: plus vous nous donnerez d’informations et mieux, nous pourrons vous aider. Il existe des médicaments et d’autres moyens pour soulager la douleur. Avec vous, l’équipe hospitalière fera de son mieux pour la traiter.

Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) a été créé en 2001, dans notre établissement pour améliorer la prise en charge de la douleur. Les observations formulées par les patients sur le questionnaire de satisfaction (fin du livret d’accueil) seront prises en compte. N’hésitez pas à utiliser ce document.

hopital sxm La transfusion sanguine

syringe

Au cours de votre hospitalisation, une transfusion sanguine sera peut être nécessaire. Les poches utilisées pour les transfusions sanguines proviennent de dons de sang. A chaque don, des analyses de laboratoires biologiques obligatoires et définies par la loi, sont systématiquement pratiquées, notamment des tests de dépistage de maladies transmissibles par voie sanguine.
En dehors des situations extrêmes (urgence vitale immédiate, absence de conscience du patient), vous serez informé qu’une transfusion sanguine vous a été prescrite. Votre consentement écrit vous sera demandé pour pratiquer cet acte.
Un bilan pré transfusionnel est systématiquement effectué, comprenant en particulier, le dépistage des maladies transmissibles par voie sanguine. 3 à 6 mois après la transfusion, des sérologies de contrôle sont demandées.

Le Centre Hospitalier L.c. Fleming est inscrit dans une démarche d’hémovigilance. Aussi tout problème relatif à une transfusion sanguine doit être signalé au médecin du service, qui transmettra l’information au médecin référent en hémovigilance.

hopital sxm L’hygiène hospitalière et la prévention des infections nosocomiales

antibiotic

Le Centre Hospitalier l.c. Fleming prend en compte l’hygiène hospitalière et la prévention des infections nosocomiales (infection contractée lors d’une hospitalisation) dans la démarche de qualité de soins qui vous sont prodigués.Cette activité est coordonnée par le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (Infectio-vigilance) dont la mission est de protéger les patients du risque infectieux.
La mise en œuvre de cette politique est assurée par l’équipe opérationnelle composée d’un médecin, d’un pharmacien et d’une infirmière spécialisée en hygiène hospitalière.
La prévention des infections repose sur l’utilisation de protocoles de soins et d’hygiène diffusés dans toutes les unités de soins.
L’établissement s’inscrit dans une démarche nationale d’évaluation (ICALIN) qui établit un score annuel de ces pratiques en matière d’hygiène et de prévention des infections nosocomiales.

Le Score ICALIN du Centre Hospitalier Louis Constant Fleming à favorablement évolué depuis 2006, où il est passé de E à A.

hopital sxm La pharmacovigilance et la matériovigilance

La pharmacovigilance a pour mission de surveiller les effets indésirables graves ou inattendus, susceptibles d’être dus à un médicament. Cette surveillance est assurée par le personnel de santé, qui a une obligation de signaler tout incident grave ou inattendu, suite à l’administration d’un médicament.
Aussi, nous vous demandons d’informer les soignants, de tout problème affectant votre état de santé, survenant après la prise d’une substance médicamenteuse. Vous serez informé des suites données à votre demande.
La matériovigilance a pour mission de surveiller, de déclarer et d’intervenir pour tout incident concernant le matériel et les dispositifs médicaux..

internal medicine

Prélèvements d’organes

Les greffes d’organes permettent de soulager de nombreux malades, voire de sauver des vies humaines.
Le prélèvement d’organes sur une personne décédée peut être opérée dès lors qu’elle n’a pas fait connaître de son vivant, son opposition au prélèvement. Cette opposition peut être consignée à tout moment sur le Registre National Automatisé des Refus, géré par l’Etablissement Français des Greffes.

Questionnaire de satisfaction...

hopital saint martin

Soucieux de la qualité des prestations et de soins délivrés au Centre Hospitalier Louis Constant Fleming, n'oubliez pas de compléter notre questionnaire de satisfaction...
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Questionnaire de Satisfaction
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